客戶關系管理的基本準則

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

物流客戶投訴的受理有什么好處？

物流客戶服務的作用

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？

數據錄入工作評價指標：（）、（）

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

物流是電子商務的重要組成部分

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內容：（）、（）、（）、（）