客戶關(guān)系管理的實施

運輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

費用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

進出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）