物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

運輸服務(wù)指標：（）、（）、（）

減少投訴的措施與對策

電子商務(wù)促進物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

怎么處理物流客戶索賠？

電子商務(wù)下物流的特點：（）、（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用