對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的受理有什么好處？

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展