減少投訴的措施與對策

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）