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單項(xiàng)選擇題為客人提供會(huì)客服務(wù)時(shí)，需在來訪前約（）作好所有準(zhǔn)備。

A.1個(gè)小時(shí)
B.2個(gè)小時(shí)
C.半個(gè)小時(shí)
D.10分鐘

1.單項(xiàng)選擇題托嬰服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般是將（）小時(shí)作為計(jì)費(fèi)的起點(diǎn)，超過這個(gè)起點(diǎn)，則每小時(shí)增收費(fèi)用。

A.1
B.2
C.3
D.4

2.單項(xiàng)選擇題“It′s mypleasure”，這句話的意思是（）。

A.別客氣，不必謝。
B.沒關(guān)系。
C.這是我樂意做的。
D.非常感謝。

3.單項(xiàng)選擇題“眾人拾柴火焰高”體現(xiàn)了客房員工（）的職業(yè)道德規(guī)范。

A.熱愛本職工作
B.堅(jiān)持集體主義
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
D.愛護(hù)公共財(cái)物

4.單項(xiàng)選擇題洗衣服務(wù)分為快洗和慢洗（普通服務(wù)），費(fèi)用相差（），需要向客人說明，以免結(jié)賬時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

5.單項(xiàng)選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時(shí)，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)送至房間。

A.5
B.10
C.15
D.20