單項選擇題洗衣服務分為快洗和慢洗（普通服務），費用相差（），需要向客人說明，以免結賬時出現(xiàn)爭執(zhí)。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
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1.單項選擇題在客人住店期間，如果客人需要冰塊時，應在（）分鐘內(nèi)送至房間。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項選擇題客房服務員與客人談話時必須站立，與客人保持大致（）米距離。
A.0.9
B.1.2
C.1.5
D.1.8
3.單項選擇題客房服務員在“請勿打擾”房到了（）時，客人仍未離開房間，里面也沒有聲音，可打電話到該客房詢問。
A.13：00
B.14：00
C.15：00
D.16：00
4.單項選擇題為了方便住客，客房服務中心通常實行（）小時值班制。
A.12
B.18
C.20
D.24
5.單項選擇題（）下列哪個選項不屬于客人離店前準備工作的范疇？
A.掌握客人離店的準確時間
B.檢查代辦事項
C.迅速進房仔細檢查
D.征求即將離店客人的意見
最新試題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題