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單項選擇題針對（）的客人，為他們服務(wù)時，談話要單刀直入，簡明扼要，弄清要求后，盡快完成。

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

1.單項選擇題（）的客人不易和別人交往，個人觀念很強，容易和別人發(fā)生矛盾，以滿足自己的需要為目的。

A.寡言型
B.急躁型
C.一般型
D.排他型

2.單項選擇題（）的客人，個個都是“小廣播”，他們樂于談?wù)摲?wù)員的態(tài)度和服務(wù)水平，所以要特別注意服務(wù)的高質(zhì)量、高效率和高水準(zhǔn)。

A.開放型
B.急躁型
C.健談型
D.社交型

3.單項選擇題針對（）的客人，服務(wù)員不要好奇，聽其海闊天空，但對正確的意見或建議要耐心聽取。

A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型

4.單項選擇題對于（）的客人，不要將對立國家的客人或商業(yè)競爭對手分在同一樓層。

A.團體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型

5.單項選擇題針對（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一樓層。

A.團體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型

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