單項選擇題針對（）的客人，服務(wù)員不要好奇，聽其海闊天空，但對正確的意見或建議要耐心聽取。
A.一般型
B.急躁型
C.健談型
D.排他型
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1.單項選擇題對于（）的客人，不要將對立國家的客人或商業(yè)競爭對手分在同一樓層。
A.團(tuán)體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
2.單項選擇題針對（）的客人，分配客房要集中，最好安排在同一樓層。
A.團(tuán)體旅游參觀型
B.公務(wù)旅游型
C.旅游療養(yǎng)型
D.蜜月旅游型
3.單項選擇題按國際慣例，客人遺留物品保存期一般為（），特別貴重的物品可延長半年。
A.1個月
B.3個半月
C.一年
D.兩年
4.單項選擇題客房部遺留物品室通常（）由專人整理一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每年
5.單項選擇題客人住店期間，要經(jīng)常保持客房整潔，服務(wù)員應(yīng)每天（）打掃衛(wèi)生。
A.至少一次
B.至少兩次
C.最多三次
D.至少四次
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題