單項選擇題被客人呼喚入房間的服務人員，客人讓坐時，應表謝意，（）。對客人的吩咐要留心聽清，辦完事立刻離開，離開房間時要面對客人輕輕將門關上。
A.但不宜坐下
B.坐在沙發(fā)上
C.坐在床邊
D.坐在寫字椅上
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1.單項選擇題做夜床時，標準間一人住時，一般（）。
A.隨便開一張床
B.兩張床都開
C.只開靠墻壁的一張床
D.只開靠沙發(fā)邊的床
2.單項選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應立即將遺留物品交（）保管。
A.客房服務中心
B.主管
C.領班
D.前臺
3.單項選擇題服務員在收發(fā)客衣時做得不對的是（）。
A.接收衣物時，必須注意清點衣物件數(shù)
B.洗衣單一般應由服務員自己填寫
C.收好樓層洗衣袋后，分類交給洗衣房收發(fā)員
D.洗好的衣物要連同衣架一起交給客人
4.單項選擇題下列哪項不屬于樓層服務臺形式的優(yōu)點（）。
A.及時提供面對面的親情服務
B.有利于做好樓層的安全保衛(wèi)工作
C.有利于調(diào)度和控制
D.有利于增加飯店和客人之間的交流、溝通
5.單項選擇題客房內(nèi)小酒吧的“飲料日消耗單”一般由（）進行填寫。
A.領班
B.服務員
C.主管
D.客房經(jīng)理
最新試題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題
飯店服務具有（）性。
題型：單項選擇題