積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。