單項選擇題下列哪項不屬于客房服務項目（）。
A.外幣兌換
B.洗衣服務
C.房內(nèi)送餐服務
D.加床服務
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1.單項選擇題被客人呼喚入房間的服務人員，客人讓坐時，應表謝意，（）。對客人的吩咐要留心聽清，辦完事立刻離開，離開房間時要面對客人輕輕將門關(guān)上。
A.但不宜坐下
B.坐在沙發(fā)上
C.坐在床邊
D.坐在寫字椅上
2.單項選擇題做夜床時，標準間一人住時，一般（）。
A.隨便開一張床
B.兩張床都開
C.只開靠墻壁的一張床
D.只開靠沙發(fā)邊的床
3.單項選擇題檢查離店客人房間如發(fā)現(xiàn)有遺留物品，應立即送交客人。若客人已經(jīng)離店，一般應立即將遺留物品交（）保管。
A.客房服務中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.前臺
4.單項選擇題服務員在收發(fā)客衣時做得不對的是（）。
A.接收衣物時，必須注意清點衣物件數(shù)
B.洗衣單一般應由服務員自己填寫
C.收好樓層洗衣袋后，分類交給洗衣房收發(fā)員
D.洗好的衣物要連同衣架一起交給客人
5.單項選擇題下列哪項不屬于樓層服務臺形式的優(yōu)點（）。
A.及時提供面對面的親情服務
B.有利于做好樓層的安全保衛(wèi)工作
C.有利于調(diào)度和控制
D.有利于增加飯店和客人之間的交流、溝通
最新試題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題