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A.上班前
B.上班中
C.下班后
D.有垃圾時

A.木質地面
B.地毯
C.混凝土地面
D.磚石地面

A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.求炫耀

A.發(fā)現(xiàn)酒店存在的問題
B.改善賓客關系
C.提高管理水平
D.提高服務質量

A.拉下床罩，折好放入柜子
B.鋪好衛(wèi)生間地巾/防滑墊
C.將浴簾底部放在浴缸內
D.關掉所有的燈

A.服務適度
B.及時傳遞信息
C.隨時陪伴左右
D.用心極致，做好細節(jié)服務

A.擦鞋服務
B.洗衣服務
C.加床服務
D.托嬰服務

A.嬰兒哭鬧可以喂其食物吃
B.不可隨便喂嬰兒食物
C.有選擇地喂其食物吃
D.將小孩帶出客房

A.以明的服務為主
B.見物如見人
C.個人空間
D.潤物細無聲