A.網(wǎng)絡(luò)使用說明書
B.酒水單
C.洗衣單
D.服務(wù)產(chǎn)品推銷卡
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.二星級(jí)
B.三星級(jí)
C.四星級(jí)
D.五星級(jí)
A.賓客心理舒適感
B.員工心理舒適感
C.賓客視覺舒適感
D.員工視覺舒適感
A、主題性
B、差異化的飯店環(huán)境
C、特殊的客戶群體
D、服務(wù)個(gè)性化、定制化、精細(xì)化
A.對(duì)賓客一視同仁
B.關(guān)注并盡量滿足賓客的需求
C.保護(hù)賓客的合法權(quán)
D.尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣
A.產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)對(duì)環(huán)境的影響問題
B.產(chǎn)品在廢棄后對(duì)環(huán)境的影響問題
C.環(huán)境保護(hù)問題
D.產(chǎn)品保護(hù)問題
最新試題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。