單項選擇題蘆笙節(jié)是()人民的傳統(tǒng)節(jié)日。
A、苗族
B、朝鮮族
C、傣族
D、侗族
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1.單項選擇題服務員上崗期間一般不佩戴()。
A、手表
B、規(guī)定頭飾
C、訂婚戒指
D、貴重飾物
2.單項選擇題服務員每天早晨送開水時若客人尚未起床應()。
A、將開水放在房門口
B、悄悄開門,放進房間
C、電話通知客人來取
D、暫時不送
3.單項選擇題客用物品的管理要采?。憾ㄈ斯芾?、定期清點、定量配備和()的“四定方式”。
A、定價建帳
B、定額賠償
C、定時發(fā)放
D、定點存放
4.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客人食物中毒,服務員應立即()。
A、報告領班
B、打電話聯(lián)系客人家屬
C、報告上級部門,采取急救措施
D、送客人回客房休息
5.單項選擇題木質(zhì)家具保養(yǎng)注意事項中錯誤的做法是()。
A、濕物品不能放在木質(zhì)家具上
B、不能靠近暖氣片
C、不要將開水杯置于上面
D、為避免發(fā)霉而經(jīng)常關門閉窗
最新試題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關()客人到達的信息。
題型:單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中,房務部下設的崗位有布件房、()和洗衣房。
題型:單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂()的變更。
題型:單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的()資料。
題型:單項選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關鍵。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
在飯店服務中,由()回答客人的一切服務性的詢問。
題型:單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項選擇題