單項選擇題當一對夫婦前來住宿時，服務員最好向他們推薦哪種客房（）。
A、senior suite
B、triple room
C、business room
D、Holly wood twin room
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1.單項選擇題標準客房應具備（）五大區(qū)域功能，以滿足旅游者基本生活需要。
A、睡眠、起居、會客、飲食、活動
B、睡眠、飲食、活動、盥洗、起居
C、睡眠、書寫、起居、飲食、活動
D、睡眠、起居、書寫、盥洗、貯存
2.單項選擇題客房如長時間掛“請勿打擾”牌，服務員應（）。
A、開門察看
B、敲門詢問
C、報告上級
D、報告保安部
3.單項選擇題服務員穿著西裝就要系領(lǐng)帶，一般領(lǐng)帶大箭頭垂到（）為佳。
A、胸前
B、腹部
C、褲腰處
D、衣服第三顆鈕扣處
4.單項選擇題敬語是表示尊敬和禮貌的用語，在交往中請教對方的姓氏應說（）。
A、請問，您姓什么
B、請問您尊姓
C、您貴姓
D、請問你叫什么
5.單項選擇題飯店是經(jīng)政府批準注冊的以設(shè)備完善的建筑物為憑借，通過向客人提供（）等多種服務項目，以贏利為目的的社會經(jīng)濟組織。
A、客房、餐飲
B、餐飲
C、商務
D、娛樂
最新試題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務人員有服務員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題