單項(xiàng)選擇題客人退房時(shí),服務(wù)員應(yīng)()。
A.向服務(wù)中心報(bào)告
B.進(jìn)入客房檢查
C.向總臺(tái)報(bào)告成時(shí)間
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1.單項(xiàng)選擇題泰國(guó)人大多信奉佛教,在進(jìn)廟時(shí)必須()。
A、洗手
B、脫鞋
C、鞠躬
D、雙手合十
2.單項(xiàng)選擇題回族人以米面為主食,最忌諱吃()。
A、羊肉
B、豬肉
C、牛肉
D、魚蝦類
3.單項(xiàng)選擇題為避免地毯纖維在清洗中受損,服務(wù)員發(fā)現(xiàn)地毯局部污漬時(shí),應(yīng)()。
A、暫不處理,等干后再處理
B、等徹底清掃時(shí)處理
C、等污漬較多時(shí)一并處理
D、及時(shí)處理
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員的儀容是容貌和()的總稱。
A、表情
B、面容
C、氣質(zhì)
D、精神
5.單項(xiàng)選擇題隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,干洗在飯店洗衣服中地位越來(lái)越重要,干洗譯為()。
A、dry cleaning
B、dry washing
C、dry wash
D、wash
最新試題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其()的設(shè)置而定的。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題