單項選擇題服務(wù)人員的儀容是容貌和()的總稱。
A、表情
B、面容
C、氣質(zhì)
D、精神
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1.單項選擇題隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,干洗在飯店洗衣服中地位越來越重要,干洗譯為()。
A、dry cleaning
B、dry washing
C、dry wash
D、wash
2.單項選擇題蒙古族人最喜愛的顏色為()。
A、黑色
B、紅色
C、白色
D、綠色
3.單項選擇題客房中心必須嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的收發(fā)制度,其他部門人員需入房工作時,應(yīng)()。
A、由領(lǐng)班為其開門,并在房內(nèi)陪同
B、將鑰匙給工作人員自己開門
C、通知服務(wù)員開門,并視情況在房內(nèi)陪同
D、請其出示工作證后發(fā)給鑰匙
4.單項選擇題運(yùn)用冷暖色布置房間要因地制宜,如在我國南方地區(qū)朝西的小房間一般多用()色調(diào)。
A、偏暖
B、偏黑
C、偏紅
D、偏冷
5.單項選擇題收取客人送洗衣物應(yīng)注意清點(diǎn)衣物數(shù)量,西裝一般應(yīng)注明()。
A、件數(shù)
B、套數(shù)
C、份數(shù)
D、條數(shù)
最新試題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:單項選擇題
計算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
盡早獲得會議消息,爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
題型:單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型:單項選擇題
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型:單項選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
題型:單項選擇題