單項選擇題服務(wù)人員的儀容是容貌和()的總稱。

A、表情
B、面容
C、氣質(zhì)
D、精神


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2.單項選擇題蒙古族人最喜愛的顏色為()。

A、黑色
B、紅色
C、白色
D、綠色

3.單項選擇題客房中心必須嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙的收發(fā)制度,其他部門人員需入房工作時,應(yīng)()。

A、由領(lǐng)班為其開門,并在房內(nèi)陪同
B、將鑰匙給工作人員自己開門
C、通知服務(wù)員開門,并視情況在房內(nèi)陪同
D、請其出示工作證后發(fā)給鑰匙

5.單項選擇題收取客人送洗衣物應(yīng)注意清點(diǎn)衣物數(shù)量,西裝一般應(yīng)注明()。

A、件數(shù)
B、套數(shù)
C、份數(shù)
D、條數(shù)