A.服務(wù)人員
B.公安人員
C.飯店的保安人員
D.客人本人
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A.客房服務(wù)中心
B.主管
C.領(lǐng)班
D.經(jīng)理
A.明快和偏冷
B.偏冷和明快
C.較冷
D.明快
A.提高服務(wù)效率
B.突出人情味的服務(wù)
C.對(duì)客房服務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一調(diào)控
D.安全管理
A、推銷(xiāo)過(guò)程
B、促銷(xiāo)過(guò)程
C、服務(wù)過(guò)程
D、直銷(xiāo)過(guò)程
A、大飯店綜合性強(qiáng)，管理層次少；小飯店分工細(xì)，管理層次多
B、大飯店分工細(xì)，管理層次少；小飯店綜合性強(qiáng)，管理層次多
C、大飯店分工細(xì)，管理層次多；小飯店綜合性強(qiáng)，管理層次少
D、大飯店綜合性強(qiáng)，管理層次多；小飯店分工細(xì)，管理層次少
最新試題
一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
桑拿浴室的客人用過(guò)的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開(kāi)后及時(shí)收回，集中送到（）。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能更（），以滿足他們性急的特點(diǎn)。
試論述什么是“周到服務(wù)”。
論述客房?jī)?nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問(wèn)題。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
當(dāng)保齡球室的客人休息時(shí)，服務(wù)員要做好（）服務(wù)。