單項(xiàng)選擇題企業(yè)把精力集中于能帶來更大的總體收益的特殊的區(qū)域或者某種類型的客戶身上,該企業(yè)采用的客戶組合策略是()。

A.集中策略
B.區(qū)分策略
C.個(gè)性化策略
D.專注化策略


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3.單項(xiàng)選擇題從類容上來講,客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是()。

A.企業(yè)規(guī)模
B.業(yè)務(wù)情況
C.交易現(xiàn)狀
D.基礎(chǔ)資料

4.單項(xiàng)選擇題客戶的期望與管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知差距所形成的服務(wù)質(zhì)量差距,很大程度上決定()的廣度與深度。

A.向上溝通
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.企業(yè)目標(biāo)管理
D.組織水平溝通

5.單項(xiàng)選擇題采用集中策略確定客戶組合的假設(shè)基礎(chǔ)是()。

A.低生產(chǎn)成本
B.客戶在偏好或者需求上存在很大差異
C.需要更深入的客戶信息
D.所有的客戶都創(chuàng)造相等的價(jià)值

最新試題

下列選項(xiàng)中,屬于觀察調(diào)查的缺點(diǎn)的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作,應(yīng)注意隱蔽。

題型:判斷題

面向消費(fèi)者的營(yíng)業(yè)推廣方式,不包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于規(guī)模大、信譽(yù)高、資金雄厚,屬超一流公司的客戶,提交信用調(diào)查報(bào)告的時(shí)間是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指標(biāo)是衡量中間商是否按生產(chǎn)商要求向最終消費(fèi)者提供必要的服務(wù)以及服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量如何。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()問題是一切營(yíng)銷管理者所面臨的主要問題之一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指通過協(xié)調(diào)所在團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人的績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()常用的形式:表彰會(huì),階段表彰會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

傳統(tǒng)分銷渠道模式所形成的是一種松散型的渠道關(guān)系。

題型:判斷題

()是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷調(diào)整策略,通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題