多項(xiàng)選擇題對(duì)制定營(yíng)銷方案影響較大的服務(wù)特征主要是()。

A.無(wú)形性
B.同步性
C.異步性
D.異質(zhì)性
E.易逝性


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2.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷管理中,一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分,均可稱作服務(wù)的()。

A.有形展示
B.無(wú)形展示
C.藍(lán)圖技巧
D.標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保證主要是強(qiáng)調(diào)承諾的()。

A.必要性
B.真實(shí)性
C.徹底性
D.可靠性

5.單項(xiàng)選擇題從構(gòu)成要素的角度來(lái)分類,有形展示可分為實(shí)體環(huán)境、信息溝通和()。

A.統(tǒng)一著裝
B.價(jià)格
C.企業(yè)文化
D.價(jià)值觀

最新試題

按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位,這種定位方法叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法

題型:?jiǎn)柎痤}

自然淘汰是產(chǎn)品在()的主要營(yíng)銷策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某剃須刀公司在剃須刀產(chǎn)品系列的基礎(chǔ)上,又開發(fā)了電吹風(fēng)、香水等產(chǎn)品系列,這是從()上來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品組合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某相機(jī)公司為它的照相機(jī)制定較低的價(jià)格,而膠卷定價(jià)較高,增強(qiáng)了柯達(dá)照相機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)力,這種產(chǎn)品組合定價(jià)方式叫做()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)具有無(wú)形性、同步性、異質(zhì)性及()的特征。

題型:填空題

試述企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮。

題型:?jiǎn)柎痤}

在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中,把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人員推銷是為了幫助和()購(gòu)買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過(guò)程。

題型:填空題

在市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書中,用來(lái)說(shuō)明整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中費(fèi)用投入問(wèn)題的部分是:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題