多項選擇題根據(jù)服務供應與需求的關系，服務供應與需求的波動都較小的服務類型主要有（）。
A．運輸
B．賓館
C．銀行
D．保險
E．法律
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1.單項選擇題在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（）。
A．有形展示
B．無形展示
C．藍圖技巧
D．標準跟進
2.單項選擇題服務價格之所以被營銷經(jīng)理重視，是因為價格是營銷組合因素中決定收入的（）。
A．次要因素
B．一般因素
C．主要因素
D．外部因素
3.單項選擇題服務保證主要是強調(diào)承諾的（）。
A．必要性
B．真實性
C．徹底性
D．可靠性
4.單項選擇題從構成要素的角度來分類，有形展示可分為實體環(huán)境、信息溝通和（）。
A．統(tǒng)一著裝
B．價格
C．企業(yè)文化
D．價值觀
5.單項選擇題建立以質(zhì)量為核心的企業(yè)文化，全體員工必須樹立（）的觀念。
A．盈利第一
B．顧客第一
C．成本最低
D．質(zhì)量第一
最新試題
改進營銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。
題型：單項選擇題
某工程公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機等建筑工程中所需要的機器設備。這是一種（）策略。
題型：單項選擇題
日用品一般采?。ǎ┑慕Y構類型。
題型：單項選擇題
在市場營銷策劃書中，用來說明整個營銷方案推進過程中費用投入問題的部分是：（）。
題型：單項選擇題
某家電企業(yè)推出了一款新手機，在該款手機上市初期價格定得高，以便在較短時間獲得較大利潤，這種新產(chǎn)品定價策略稱為（）。
題型：單項選擇題
公共關系是一種（）的促銷方式。
題型：單項選擇題
服務營銷學于20世紀（）年代興起于西方。
題型：單項選擇題
著重強調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風險的顧慮。
題型：問答題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：單項選擇題