單項選擇題六西格瑪項目在界定階段繪制SIPOC圖時，項目團隊成員在如何繪制過程圖（P）時意見產(chǎn)生分歧，以下意見正確的是：流程圖（）

A.過程圖繪制得越細(xì)越好
B.過程圖只要粗略表示出主要的流程即可
C.過程圖中至少要表示出流程所涉及的人員的動作
D.過程圖至少要表示出價值流


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1.單項選擇題A在繪制雙代號網(wǎng)絡(luò)圖時，需要引入虛工序（dummyactivity），關(guān)于虛工序的描述，正確的是（）

A.虛工序既不消耗時間，也不消耗資源
B.虛工序不消耗時間，但可能消耗資源
C.繪制網(wǎng)絡(luò)圖時虛工序越多越好
D.虛工序肯定不會出現(xiàn)在關(guān)鍵路線上

2.單項選擇題使用水平對比（benchmarking）時，有關(guān)選擇對比對象的表述，以下錯誤的是（）

A.對比對象可以是競爭性行業(yè)或非競爭性行業(yè)中職能活動的最佳實踐者
B.對比對象可以是非競爭性行業(yè)中職能活動相似的最佳實踐者
C.對比對象只能是競爭性行業(yè)中職能活動的最佳實踐者
D.對比對象不能選擇競爭性行業(yè)中的一般企業(yè)

3.單項選擇題在某六西格瑪項目立項之初，確定了該項目要將某產(chǎn)品的直通率（FTY）提高，以便縮短生產(chǎn)周期和降低成本。通過初步數(shù)據(jù)分析，團隊發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的塑料件外觀缺陷占總?cè)毕莸?0%，而且設(shè)計部門、生產(chǎn)部門和質(zhì)量檢驗部門對外觀檢驗的程序和標(biāo)準(zhǔn)不太統(tǒng)一，在構(gòu)建項目團隊時，最佳的團隊構(gòu)成是（）

A.質(zhì)量檢驗部門、生產(chǎn)部門和設(shè)計部門以及供應(yīng)商組成的跨職能團隊
B.這是一個與生產(chǎn)部門密切相關(guān)的項目，團隊成員應(yīng)全部來自生產(chǎn)部門
C.這是一個與質(zhì)量檢驗部門密切相關(guān)的項目，團隊成員應(yīng)全部來自質(zhì)量檢驗部門
D.質(zhì)量檢驗部門、生產(chǎn)部門和設(shè)計部門組成的跨職能團隊

5.單項選擇題在統(tǒng)計質(zhì)量成本時，下面哪些成本不應(yīng)該計入外部故障成本（）

A.產(chǎn)品責(zé)任成本
B.保修費用
C.投訴處理費用
D.因質(zhì)量達不到等級導(dǎo)致降級損失費用