綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。