某新開(kāi)戶客戶賬戶內(nèi)有6萬(wàn)元活期存款，可能兩個(gè)月內(nèi)不會(huì)使用，客戶想投資于穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品，如下投資方式適合客戶選擇的有（）。

意外傷害保險(xiǎn)與定期壽險(xiǎn)的主要區(qū)別有（）

在投訴處理過(guò)程中除了當(dāng)面道歉等事由外，應(yīng)當(dāng)盡量避免銀行當(dāng)事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）

購(gòu)置房產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)包括：對(duì)抗通貨膨脹；流動(dòng)性較高；提高居住品質(zhì)；強(qiáng)制儲(chǔ)蓄積累實(shí)質(zhì)財(cái)富等。（）

處理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶投訴原則（）

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對(duì)客戶投訴時(shí)應(yīng)該（）。

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素包括個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素和文化因素。（）

某投資者投資10萬(wàn)元購(gòu)買基金，已知認(rèn)購(gòu)費(fèi)率是1.5%，假定認(rèn)購(gòu)期產(chǎn)生的利息為10元，如果其選擇交納前端認(rèn)購(gòu)費(fèi)用，則用外扣法計(jì)算可認(rèn)購(gòu)的基金份額為（）。

以下產(chǎn)品中與我行“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品性質(zhì)近似的是（）

客戶生命周期價(jià)值是銀行在與客戶保持長(zhǎng)期交易關(guān)系的全過(guò)程中從該客戶處所獲得的全部利益的現(xiàn)值。（）