A、建行“利得盈”理財(cái)產(chǎn)品。
B、招商銀行“日日金”理財(cái)產(chǎn)品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大銀行陽(yáng)光理財(cái)之A＋計(jì)劃。
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A、儲(chǔ)蓄國(guó)債可提前兌取
B、記賬式國(guó)債不能提前兌取
C、兩者均不可提前兌取
D、兩者均可提前兌取
A、債權(quán)記錄方式不同
B、發(fā)行對(duì)象范圍不同
C、承銷(xiāo)機(jī)制不同
D、申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)手續(xù)不同
A、“步步為贏”收益遞增型靈活期限個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品(WY1001)
B、“步步為贏2號(hào)”收益遞增型靈活期限個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品(WY1002)
C、靈通快線無(wú)固定期限超短期產(chǎn)品
D、通知存款
E、貴金屬遞延業(yè)務(wù)
A、學(xué)會(huì)控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽(tīng)客戶的需求與抱怨
C、在需要時(shí)建立客戶投訴檔案
D、答應(yīng)客戶的要求以平息事態(tài)
E、用誠(chéng)懇積極的語(yǔ)氣和態(tài)度與客戶溝通
A、第一責(zé)任原則
B、主動(dòng)應(yīng)對(duì)原則
C、及時(shí)處理原則
D、無(wú)利害原則
E、重大事項(xiàng)報(bào)告原則
最新試題
客戶生命周期一般可以分為：認(rèn)知、獲取、鞏固、成熟、衰退、離開(kāi)等六個(gè)階段。針對(duì)處于不同階段的客戶，需要采用不同的策略來(lái)對(duì)待和管理。（）
以下投資對(duì)象中，按照風(fēng)險(xiǎn)從大到小排序錯(cuò)誤的是（）
以下屬于儲(chǔ)蓄國(guó)債（電子式）與憑證式國(guó)債區(qū)別的是（）
如客戶不具備股票投資經(jīng)驗(yàn)，則客戶經(jīng)理不應(yīng)向其推薦如下產(chǎn)品（）
某客戶在我行網(wǎng)上銀行開(kāi)立了賬戶貴金屬賬戶，T日客戶買(mǎi)入100克黃金，當(dāng)時(shí)系統(tǒng)報(bào)價(jià)為：買(mǎi)入價(jià)198元/克，賣(mài)出價(jià)198.8元/克，T+2日客戶將持有的100克黃金賣(mài)出，此時(shí)系統(tǒng)報(bào)價(jià)為：買(mǎi)入價(jià)205.2元/克，賣(mài)出價(jià)206元/克，請(qǐng)問(wèn)客戶通過(guò)買(mǎi)賣(mài)交易共獲利（）。
在投訴處理過(guò)程中除了當(dāng)面道歉等事由外，應(yīng)當(dāng)盡量避免銀行當(dāng)事人與客戶之間的接觸，以免引起矛盾的激化。（）
美元/日元的外匯牌價(jià)：買(mǎi)入價(jià)80.49，賣(mài)出價(jià)80.79?？蛻糍u(mài)出2000美元買(mǎi)入日元，之后日元上漲，報(bào)價(jià)變動(dòng)為：買(mǎi)入價(jià)79.72，賣(mài)出價(jià)80.02，客戶以此報(bào)價(jià)賣(mài)出日元買(mǎi)入美元，請(qǐng)問(wèn)客戶通過(guò)此筆外匯交易獲利（）美元。
以下關(guān)于分紅保險(xiǎn)與傳統(tǒng)人身保險(xiǎn)的比較說(shuō)法，以下（）項(xiàng)正確。
在客戶生命周期鞏固階段，關(guān)鍵是采用標(biāo)準(zhǔn)的流程，為客戶涉及并提供合適的產(chǎn)品組合與服務(wù)，提高客戶的滿意度，從而為客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)使用銀行的產(chǎn)品或服務(wù)打下基礎(chǔ)。（）
按照風(fēng)險(xiǎn)從小到大排序，下列排序正確的是（）