單項選擇題大堂背景音樂可以掩蓋噪音，穩(wěn)定人們的情緒，同時可減少員工因重復(fù)的單調(diào)工作而帶來的疲勞感。一般情況下，（）分貝的背景音樂可使人輕松愉快，不影響寧靜宜人的氣氛。
A、5-7
B、10-12
C、15-17
D、20-22
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1.單項選擇題（）負(fù)責(zé)禮貌、迅速的接聽客人電話，管理遺留物品、對客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。
A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺
2.單項選擇題清潔劑是化學(xué)藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來表示。
A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值
3.單項選擇題客房項目中的“turn-down service”是（）。
A、程序服務(wù)
B、房間整理
C、小酒吧服務(wù)
D、做夜床服務(wù)
4.單項選擇題（）客人，對服務(wù)及接待工作的標(biāo)準(zhǔn)要求很高，重視禮儀，對安全要求極高。
A、團(tuán)隊
B、商務(wù)
C、休閑度假
D、政務(wù)
5.單項選擇題（）是做好地毯清潔保養(yǎng)的首要工作。
A、徹底清洗
B、表面干洗
C、除漬
D、吸塵
最新試題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題