單項(xiàng)選擇題（）客人，對(duì)服務(wù)及接待工作的標(biāo)準(zhǔn)要求很高，重視禮儀，對(duì)安全要求極高。
A、團(tuán)隊(duì)
B、商務(wù)
C、休閑度假
D、政務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是做好地毯清潔保養(yǎng)的首要工作。
A、徹底清洗
B、表面干洗
C、除漬
D、吸塵
2.單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔和維護(hù)。
A、洗衣房
B、房務(wù)中心
C、客房服務(wù)員
D、PA
3.單項(xiàng)選擇題（）服務(wù)在許多飯店中是作為一種象征服務(wù)檔次的產(chǎn)品出現(xiàn)的，只向VIP客人提供。
A、夜床
B、小整理
C、洗衣
D、免費(fèi)擦鞋
4.單項(xiàng)選擇題OOO、VC、S/O房態(tài)分別表示（）。
A、待修房、臟房、外宿房
B、請(qǐng)即打掃房、臟房、無(wú)行李房
C、待修房、凈房、外宿房
D、請(qǐng)即打掃房、凈房、無(wú)行李房
5.單項(xiàng)選擇題大堂面積應(yīng)與酒店的客房間數(shù)成一定比例，約為（）。
A、0.2㎡/間-0.6㎡/間
B、0.4㎡/間-0.8㎡/間
C、0.6㎡/間-1㎡/間
D、1㎡/間-1.2㎡/間
最新試題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題