在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。