單項(xiàng)選擇題磨砂皮皮鞋清潔時(shí)，正確的操作方法是（）。
A、用優(yōu)質(zhì)鞋油及鞋布擦拭
B、用半濕布或無色鞋油清潔
C、使用磨砂皮專用膠塊擦拭
D、用乳液鞋油擦拭
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1.單項(xiàng)選擇題洗衣分快洗服務(wù)和普通服務(wù)，費(fèi)用通常相差（），所以需向客人說明。
A、20%
B、50%
C、80%
D、100%
2.單項(xiàng)選擇題開夜床一般從晚上5：30或6點(diǎn)開始，在晚上（）點(diǎn)之前做完，以免打擾客人的休息。
A、8
B、9
C、10
D、11
3.單項(xiàng)選擇題清掃整理住客房時(shí)，應(yīng)盡量避免打擾客人，以下描述錯(cuò)誤的是（）
A.最好選擇是在客人外出時(shí)打掃
B.住客房的抽屜不需抽出清潔，以免引起客人誤會
C.先清理臥室，再清理衛(wèi)生間
D.如客人整天都不出門，則不需要整理
4.單項(xiàng)選擇題通常一個(gè)專職客房服務(wù)員一個(gè)早班班次需清掃整理（）間客房。
A、8-10間
B、10—12間
C、13-15間
D、15-18間
5.單項(xiàng)選擇題Concierge即（）服務(wù)，已成為高檔飯店個(gè)性化服務(wù)的重要標(biāo)志。
A、管家服務(wù)
B、委托代辦
C、客戶關(guān)系
D、托嬰服務(wù)
最新試題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題