單項(xiàng)選擇題洗衣分快洗服務(wù)和普通服務(wù)，費(fèi)用通常相差（），所以需向客人說明。
A、20%
B、50%
C、80%
D、100%
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1.單項(xiàng)選擇題開夜床一般從晚上5：30或6點(diǎn)開始，在晚上（）點(diǎn)之前做完，以免打擾客人的休息。
A、8
B、9
C、10
D、11
2.單項(xiàng)選擇題清掃整理住客房時(shí)，應(yīng)盡量避免打擾客人，以下描述錯(cuò)誤的是（）
A.最好選擇是在客人外出時(shí)打掃
B.住客房的抽屜不需抽出清潔，以免引起客人誤會(huì)
C.先清理臥室，再清理衛(wèi)生間
D.如客人整天都不出門，則不需要整理
3.單項(xiàng)選擇題通常一個(gè)專職客房服務(wù)員一個(gè)早班班次需清掃整理（）間客房。
A、8-10間
B、10—12間
C、13-15間
D、15-18間
4.單項(xiàng)選擇題Concierge即（）服務(wù)，已成為高檔飯店個(gè)性化服務(wù)的重要標(biāo)志。
A、管家服務(wù)
B、委托代辦
C、客戶關(guān)系
D、托嬰服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題針對(duì)講究身份、地位的客人，可以采用（）的報(bào)價(jià)方法
A、低高趨向報(bào)價(jià)法
B、高低趨向報(bào)價(jià)法
C、交叉排列報(bào)價(jià)法
D、選擇性報(bào)價(jià)法
最新試題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
我國(guó)飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題