多項選擇題語言藝術(shù)，即人們說話的藝術(shù)，包括三個主要內(nèi)容（）。
A.用語
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢
F.儀表
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1.多項選擇題客房微型酒吧通常配備的器具和物品包括（）。
A、酒杯
B、調(diào)酒棒
C、吸管
D、餐巾紙
E、酒水單
2.多項選擇題綠茶的名貴品種有（）。
A、鐵觀音
B、西湖龍井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春
3.多項選擇題在整理住客房客人物品時，下述表述正確的是（）。
A、要特別留意，盡量不要觸動客人的物品
B、將客人的文件、雜志、書報稍加整理，注意不要弄錯位置，更不準翻看
C、除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的東西也只能替客人做簡單的整理，千萬不要自行處理
D、女性用的化妝品，要稍加收拾，但不能隨便挪動位置
4.多項選擇題飯店員工工裝是飯店的一種標志物，工裝質(zhì)地、樣式、顏色、紋樣、配件以及飾品具有多種功能與含義，不僅展現(xiàn)員工精神氣質(zhì)，還體現(xiàn)飯店的文化內(nèi)涵。因此飯店員工著裝的基本要求是（）。
A、合身
B、合意
C、合時
D、合禮
E、高檔
5.多項選擇題客房降低噪音污染應(yīng)從解決噪聲源入手，應(yīng)重點關(guān)注（）。
A、窗戶隔音處理
B、門的隔音處理
C、隔斷墻隔音處理
D、減少客房內(nèi)部噪聲干擾
最新試題
按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準確的（）資料。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題