A、接待處
B、問(wèn)訊處
C、收銀處
D、大堂副理
E、商務(wù)中心
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A.用語(yǔ)
B.聲調(diào)
C.表情
D.面部表情
E.手勢(shì)
F.儀表
A、酒杯
B、調(diào)酒棒
C、吸管
D、餐巾紙
E、酒水單
A、鐵觀音
B、西湖龍井
C、普洱茶
D、洞庭碧螺春
A、要特別留意，盡量不要觸動(dòng)客人的物品
B、將客人的文件、雜志、書(shū)報(bào)稍加整理，注意不要弄錯(cuò)位置，更不準(zhǔn)翻看
C、除放在紙簍里的東西外，即使是放在地上的東西也只能替客人做簡(jiǎn)單的整理，千萬(wàn)不要自行處理
D、女性用的化妝品，要稍加收拾，但不能隨便挪動(dòng)位置
A、合身
B、合意
C、合時(shí)
D、合禮
E、高檔
最新試題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。