A.夜床服務(wù)通常從晚上7時以后開始
B.開燈
C.將靠近床頭一邊的棉被向內(nèi)折成45度角
D.在枕頭上放置鮮花、晚安卡、或小禮品
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A.負(fù)責(zé)本樓層客人和來訪客人的接待和服務(wù)工作
B.負(fù)責(zé)客房和樓面的安寧
C.失物處理
D.掌握客人動態(tài)
A.盡量減少庫存量
B.新布件必須經(jīng)洗滌后才能投放使用
C.備用布件要按先進(jìn)先出的原則投入使用
D.要消除污染和損壞布件的隱患
A.防熱
B.防潮
C.定期翻轉(zhuǎn)
D.定期打蠟
A.實(shí)用
B.美觀
C.具有廣告宣傳作用
D.價格合理
A.客房的綠色裝修
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.客房智能化
D.服務(wù)功能簡便化
最新試題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品,服務(wù)員要待客人離開后及時收回,集中送到()。
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點(diǎn)。
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
接待會談服務(wù)時如何擺放茶具?
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率,服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的()工作融入客房服務(wù)中。
引起送洗客衣的糾紛,若屬店方責(zé)任,應(yīng)如何處理?
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
飯店在接待政府代表團(tuán)時,應(yīng)做好哪幾方面的工作?
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到(),避免與硬物碰擦,存放要直掛,被水打濕應(yīng)立即擦干。