多項選擇題綠色酒店就是將（）和（）理念運用于酒店管理中的一種模式。

A、開源節(jié)流
B、降低人力資源成本
C、環(huán)境保護
D、可持續(xù)發(fā)展


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1.多項選擇題酒店計劃的主要指標包括（）

A、酒店成本
B、人均消費額
C、毛利率
D、設備完好率

2.多項選擇題酒店物資用品管理的組織形式主要有（）

A、集中管理
B、個人管理
C、定額發(fā)放
D、分部設庫

3.多項選擇題在信息的加工過程中，一定要注意保持信息的（）

A、完整性
B、統一性
C、客觀性
D、唯一性

4.多項選擇題酒店產品的（）為其營銷增添了困難。

A、無形性
B、不可儲存性
C、不可運輸性
D、消費的隨意性

5.多項選擇題酒店服務質量原始記錄的內容包括（）

A、服務人員工作記錄
B、服務質量檢查記錄
C、投訴處理記錄
D、客人入住記錄