計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

飯店客房部組織機構中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。

飯店員工的數(shù)量取決于（）。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。