飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。