在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負責住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

回答客人有關飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設的服務人員有清潔員、（）和地毯清潔員。