飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。

詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。

在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。

回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的（）。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。