三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。