在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。

客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。