在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。

為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。