回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。