A.總經(jīng)理
B.客房部經(jīng)理
C.前廳部經(jīng)理
D.大堂副理
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A.5%-15%
B.20%-30%
C.10%-20%
D.5%-10%
A.具有間隙性、隨意性
B.必須根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求提供勞動(dòng)
C.不創(chuàng)造新的實(shí)物產(chǎn)品
D.獨(dú)立性強(qiáng)
A.職責(zé)范圍定員法
B.比例定員法
C.崗位定員法
D.定額定員法
A.客房部經(jīng)理
B.大堂副理
C.客房服務(wù)中心值員
D.前臺(tái)接待員
A.率先定價(jià)法
B.需求差異定價(jià)法
C.理解價(jià)值定價(jià)法
D.目標(biāo)收益定價(jià)法
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
離店日期的變更主要是指離店日期()。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。