單項(xiàng)選擇題布草房應(yīng)定期請點(diǎn)布草的使用數(shù)字與損耗數(shù)字，并（）。
A.及時查明原因
B.及時補(bǔ)充缺額
C.要求分清責(zé)任
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1.單項(xiàng)選擇題了解客人投訴內(nèi)容后，服務(wù)員可將處理所需的時間及（）告訴客人。
A.處理全過程
B.具體措施方案
C.預(yù)測結(jié)果
2.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)住店客人患病時，應(yīng)（）。
A.給其服藥
B.送其去醫(yī)院
C.立即報告上級
3.單項(xiàng)選擇題全毛地毯的特點(diǎn)是華貴、柔軟、保溫性能強(qiáng)，同時具備（）的特點(diǎn)。
A.低靜電
B.不生蟲
C.不縮水
4.單項(xiàng)選擇題客房門上的防盜設(shè)施除門鎖外還應(yīng)有（）。
A.賓客須知和報警器
B.防盜門鏈及窺鏡
C.賓客須知和窺鏡
5.單項(xiàng)選擇題常見的滅火器中能夠用于撲救“機(jī)密文件著火”的是（）。
A.1211滅火器
B.泡沫滅火器
C.二氧化碳滅火器
最新試題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：單項(xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題