單項(xiàng)選擇題到期的酒水、食品不可食用，因此服務(wù)員（）。
A.應(yīng)將到期的酒水、食品處理掉
B.應(yīng)提前調(diào)換到期的酒水、食品
C.應(yīng)建議飯店折價(jià)銷售
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1.單項(xiàng)選擇題布草房應(yīng)定期請(qǐng)點(diǎn)布草的使用數(shù)字與損耗數(shù)字，并（）。
A.及時(shí)查明原因
B.及時(shí)補(bǔ)充缺額
C.要求分清責(zé)任
2.單項(xiàng)選擇題了解客人投訴內(nèi)容后，服務(wù)員可將處理所需的時(shí)間及（）告訴客人。
A.處理全過(guò)程
B.具體措施方案
C.預(yù)測(cè)結(jié)果
3.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)住店客人患病時(shí)，應(yīng)（）。
A.給其服藥
B.送其去醫(yī)院
C.立即報(bào)告上級(jí)
4.單項(xiàng)選擇題全毛地毯的特點(diǎn)是華貴、柔軟、保溫性能強(qiáng)，同時(shí)具備（）的特點(diǎn)。
A.低靜電
B.不生蟲
C.不縮水
5.單項(xiàng)選擇題客房門上的防盜設(shè)施除門鎖外還應(yīng)有（）。
A.賓客須知和報(bào)警器
B.防盜門鏈及窺鏡
C.賓客須知和窺鏡
最新試題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問(wèn)員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題