單項選擇題飯店可分為（）、長住性、度假性、會議性飯店等等。
A.商業(yè)性飯店
B.城市飯店
C.機場飯店
D.旅游飯店
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1.單項選擇題行動不便的客人上下電梯時，服務員要（）。
A.主動攙扶
B.幫助提行李
C.主動按電梯
2.單項選擇題對于那些在飯店逗留期間短、行李少、進出頻繁的散客，服務員應（）。
A.注意他們的行蹤
B.隨時向前廳部提供他們的消費帳單
C.提供特殊服務
3.單項選擇題對來本地旅游觀光的客人，客房服務員應多向他們介紹（）情況。
A.飯店餐飲菜肴
B.地區(qū)旅游景點
C.房間設備及服務項目
4.單項選擇題旅游觀光團隊最大特點是日程安排緊，店外活動多，所以他們需要較多的服務是（）。
A.送餐、洗衣
B.擦鞋、長途電話
C.叫醒、早餐
5.單項選擇題文藝代表團和體育代表團的服務特點是（）。
A.生活規(guī)律性強
B.生活無規(guī)律
C.應酬多，注重服飾
最新試題
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
飯店組織機構主要是根據(jù)飯店的（）特點設置的。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題
在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）為客人卸運行李，并進行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。
題型：單項選擇題