為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。

客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。

預訂員應及時向大堂經(jīng)理提供有關（）客人到達的信息。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。