房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達的信息。

計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。