在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。

飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

離店日期的變更主要是指離店日期（）。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。